Neue Technologien ermöglichen das Erstellen von Sales Funnels mit automatisierten Kampagnen unter Einsatz von Bots und künstlicher Intelligenz.
Eine ganzheitliche Betrachtung im Sales Funnel ermöglicht die Integration der gesamten kundenorientierten Kanäle wie E-Mail, Chat, Whatsapp for Business und Schnittstellen zu vorhandenen Systemen und Lösungen, z.B. CRM & CMS.
In den Sales Funnel integriert erfüllt der Chatbot ein Ziel und wird so ein Teil des ganzen.
Aktuelle Herausforderungen und Probleme analysieren
Ausgangslage und Zielbild strukturiert mit dem Canvas erarbeiten.
Analyse der aktuellen Journey von Leads und Kunden
Besprechen und klassifizieren von Einsatzmöglichkeiten mit Experten
Aufwand und Auswirkungen auf existierende Rahmenbedingungen abschätzen
Technologie unabhängiges Lösungskonzept mit schrittweisem Vorgehen erarbeiten.
Ausgehend von Zielen wurden Ideen entwickelt und daraus eine Strategie entwickelt
Erkenntnisse sind Lösungsneutral, d.h. sie können mit beliebigen Werkzeugen umgesetzt werden.
Erkenntnisse aus Workshop sind einfach gegenüber Stakeholdern kommunizierbar. Die Massnahmen können intern besprochen und direkt in Angriff genommen werden.
Lösungen zu gestalten und Technologie einzusetzen, um einen spürbaren Mehrwert für Menschen zu erzielen, ist das, was mich antreibt. Als Kundenstrategin und Customer Experience Manager begleite ich seit über 10 Jahren Unternehmen und Startups im kundenorientiertem Business Design und in der Innovation.
Branchen: IT und Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Servicedienstleistungen, Aus- und Weiterbildung.
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Die Schaffung innovativer Produkte und Dienstleistungen, die das Leben der Nutzer verbessern, ist seit über 15 Jahren meine Passion als Produktmanager, Experience Consultant, Solution Architect und Software Engineer.
Branchen: E-Commerce, Hotellerie und Freizeit, Telekommunikation und Finanzdienstleistungen.
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Es gibt keinen falschen Zeitpunkt für die strategische Betrachtung des Sales Funnels. Das sind die häufigsten Anlässe:
Die Ergebnisse des Workshops liefern die Grundlage für diese möglichen Schritte:
Alle die sich mit Chatbots und Sales Funnels auseinandersetzen. Insbesondere:
