Story: Welchen Wert möchtest du beim Kunden schaffen? Mit welcher Value Proposition oder User Story beschäftigst du dich aktuell?
Iteration: Notiere die Anzahl der Iteration. Ist es z.B. das erste Mal, dass du an diesem Thema arbeitest? Das zweite Mal? Das dritte? So behältst du den Überblick.
MVP/Test: Notiere, mit welcher Methode oder Lösung du Daten oder Insights für die Story gewinnen willst. Setzt du z.B. eine Ad-Kampagne um? Oder erstellst du einen Prototyp eines neuen Features?
Was möchtest du herausfinden? Basiert deine Story auf Annahmen?
Beachte: Du hast auf keinen Fall noch gar keine Ahnung! Vielleicht hast du bereits Erfahrungen gesammelt oder erste Kundenfeedbacks erhalten, die dir einen Anhaltspunkt, wenn auch nur die leiseste Ahnung geben, welche Richtung du einschlägst.
Notiere eine möglichst klare Aussage. Je schärfer deine Hypothese formuliert ist, umso einfacher wird es für dich in den weiteren Schritten.
Drei Perspektiven
Die Story muss am Ende treffsicher im Sweet Spot aller drei Perspektiven landen. Für eine Iteration oder einen Test ist es vollkommen in Ordnung, sich auf eine Perspektive zu konzentrieren, damit wir uns nicht in der Komplexität verlieren.
Desirability: Will es der Kunde / die Kundin haben? Versteht er/sie es überhaupt?
Viability: Ist der Kunde / die Kundin bereit dafür zu zahlen? Kann ich daraus ein (skalierbares) Business machen?
Feasibility: Ist die Lösung (technisch) umsetzbar?
Wir Menschen neigen dazu, uns in unsere Ideen, unser Produkt oder unsere Lösung zu verlieben. Selbst wenn Tests fehlschlagen, finden wir leicht eine Ausrede, die es uns erlaubt, den eingeschlagenen Weg weiter zu gehen. Deshalb ist es wichtig, messbare Erfolgsfaktoren im Vorfeld festzulegen. So könntest du z.B. aufschreiben, dass Erfolg bedeutet, wenn Kunden ein bestimmtes Rating geben oder eine bestimmte Aktion durchführen.
Fasse die Ergebnisse, insbesondere die unerwarteten, zusammen. Notiere auch zusätzliches Feedback von Kunden oder Stakeholders.
Dies ist der wichtigste Schritt, jetzt ist dein Gehirn gefragt, idealerweise ein ganzes Team davon. Schaut euch die Ergebnisse an und stellt euch diese Frage so lange wie nötig:
Wir haben gesehen, dass…
…und was bedeutet das?
…und was bedeutet das?
…und was bedeutet das?
…
Ihr werdet es merken, wenn ihr am Kern angelangt seid! Und ihr werden auf etwas kommen wie z.B. dass Kunden sich mit x beschäftigen will, aber nur wenn y passiert. Oder: Was einen Unterschied macht, ist die Zeit von der Anfrage bis zur Antwort, wir haben ein Zeitfenster von x Zeit.
An dieser Stelle hast du bereits erkannt, dass Ergebnisse nicht das selbe sind wie Erkenntnisse, du musstest sie erst interpretieren. Versuche abschliessend die zentralen Erkenntnisse so festzuhalten, dass du sie mit anderen in deinem Team oder Unternehmen teilen kannst.
Wenn du schon dabei bist, leg die nächsten Schritte fest, die unternehmen werden müssen. Was musst du tun, um das Gelernte in die Tat umzusetzen, bzw. was ist das nächste, das du lernen musst?
Unsere Vorlage ist die Summe aus Erfahrung aus verschiedensten Projekten. Wir haben die zentralen Fragen in den Feldern abgebildet. Wenn du ein paar Runden mit dem Learning Sheet gedreht hast kannst du dir z.B. auch eine eigene Vorlage ganz nach deinen Bedürfnissen und jenen deines Teams kreieren.
Probiere es einfach aus und lerne 🙂
Verfeinere deine Story, formuliere Hypothesen und finde Indikatoren für Antworten. Verarbeite die Ergebnisse zu neuen Erkenntnissen und ergreifen die richtigen Massnahmen.
